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客户关系

客户关系管理观念已被普遍接受，而且相当一部分企业都已建立了自己的客户关系管理系统，简单来说就是建立起客户至上的经营理念，找出对营销产生明显影响的关键要素，不断调整经营策略。及时采取适当措施，在优化客户群结构的同时，保障全程服务的最优化，以获得客户青睐，达到客户贡献度最大化以及忠诚度最高化。

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• Oracle客户关系管理系统
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• 传统企业发展与客户关系管理
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• 资料挖掘在客户关系管理中的运用
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