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质量成本
质量成本又称质量费用，是指将产品质量保持在规定的质量水平上所需的有关费用。企业为了保证和提高产品或服务质量而支出的一切费用，以及因未达到产品质量标准，不能满足用户和消费者需要而产生的一切损失。根据国际标准ISO的规定，质量成本是由两部分构成，即运行质量成本或工作质量成本。
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