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CRM

CRM是客户关系管理Customer Relationship Management,CRM的英文缩写，CRM指的是企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。为企业提供全方位的管理视角；赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。

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